سؤالات متداول دسته بندی شده اند؛ با کلیک روی هر سؤال، پاسخ آن نمایش داده می شود.

لطفاً در صورتی که سوالی دارید و پاسخ خود را نیافتید، با ما ارتباط برقرار کنید.

سوالات مربوط به خرید

چگونه می توانم محصول مورد نظر خود را خریداری کنم؟

پاسخ: برای خرید، عضویت در سایت ضروری است؛ لطفا ابتدا در سایت ثبت نام کنید و وارد پنل کاربری خود شوید.


پس از ورود به پنل کاربری، می توانید محصول را به سبد خرید خود اضافه کنید و پس از پایان مرحله انتخاب محصول و انتقال آن به سبد خرید، وارد بخش پرداخت هزینه شوید و روش پرداخت هزینه را انتخاب کنید.
همچنین جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید روی دکمه زیر کلیک کنید:

آیا برای خرید از سایت استورنت، باید حتما ثبت نام کنم؟

پاسخ: بله، عضویت الزامی است؛ هنگامی که در سایت ثبت نام می کنید، تمامی محدودیت ها برای شما برداشته می شود و می‌توانید به تمامی فایل ها به راحتی و به صورت مستقیم دسترسی داشته باشید؛ همچنین با عضویت در سایت، می توانید نظرات ارزشمندتان را در مورد مطالب و محصولات به اشتراک بگذارید و محصولات دلخواه خود را تنها با چند کلیک، به راحتی خریداری کرده و استفاده کنید.
ویژگی هایی که پروفایل شما خواهد داشت:

  • امکان مشاهده تمامی مطالب و دانلود فایل ها
  • امکان ارسال نظرات برای هر مطلب
  • امکان خرید محصول مورد علاقه خود، به راحتی و تنها با چند کلیک
  • امکان مشاهدهِ فاکتور ها
  • دسترسی دائمی به لینک دانلود محصول خریداری شده
  • امکان بارگزاری عکس دلخواه برای پروفایل خود
  • اطلاع از جدیدترین اطلاع رسانی ها، کارت تخفیف ها و محصولات
  • و امکانات جدیدی که در آینده اضافه خواهد شد…

آیا در تمام ساعات شبانه‌روز می‌توانم محصول موردعلاقه‌ام را بخرم؟

پاسخ: بله، شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید محصول مورد نظرتان را خریداری کنید.

اگر با خرید آنلاین از سایت استورنت آشنایی ندارید، جهت آشنایی با فرایند خرید، روی دکمه زیر کلیک کنید:

چگونه مطلع شوم که محصول موردعلاقه‌ام در چه زمانی منتشر می‌شود؟

پاسخ: در صفحه هر محصول که در حال آماده‌سازی باشد، یک فرم عضویت در خبرنامه مخصوصِ آن محصول قرار می‌گیرد؛ شدیداً توصیه می‌شود که در آن خبرنامه عضو شوید؛ زیرا نه‌تنها از انتشار آن محصول مطلع می‌شوید، بلکه یک کد تخفیف مخصوص شما برایتان ایمیل خواهد شد که می‌توانید محصول موردعلاقه خود را با تخفیف خریداری کنید.

آیا می‌توانم محصولی را به‌صورت قسطی تهیه کنم یا پول لازم برای خرید را از کسی قرض بگیرم؟

پاسخ: خیر، استفاده از محصولات سایت استورنت زمانی برای شما مناسب است که توان پرداخت هزینه آن محصول را داشته باشید؛ بنابراین از قرض گرفتن پول خودداری فرمایید. اگر قادر به پرداخت هزینه محصول نیستید، لطفاً ابتدا از مطالب رایگان منتشرشده استفاده کنید و به نکات گفته شده در هر مطلب عمل کنید تا زمانی که قادر به خرید محصولات شوید.

+ محصولات گروه استورنت فقط به صورت نقدی قابل خریداری هستند.

آیا من و دوستانم اجازه داریم که محصول را به صورت اشتراکی خریداری کنیم؟

پاسخ: خیر، فقط فرد و خانواده فردی که محصول را خریداری کرده است، می‌توانند از محصول خریداری‌شده استفاده کنند. درصورتی که توانایی پرداخت هزینه محصول را ندارید، لطفاً ابتدا از مطالب رایگان منتشر شده استفاده کنید.

لازم به ذکر است که خرید اشتراکی محصولات گروه استورنت کاملاً غیرمجاز بوده و ما هیچگونه رضایتی در این مورد نداریم؛ همچنین با افرادی که محصولی را به‌صورت اشتراکی خریداری کنند، بر اساس حقوق گروه تحقیقاتی استورنت و قوانین مربوطه، پیگیری و برخورد خواهد شد.

چرا قیمت برخی از محصولات گران هستند؟

پاسخ: استفاده از کلمه گران، وقتی درست است که شما هزینه‌ای برای محصولی بپردازید، اما ارزش یا نتیجه‌ای کمتر یا مساوی با مبلغ پرداخت‌شده را برای شما ایجاد کند!

دوست عزیز، اگر شما نتیجه‌ای بسیار بیشتر از هزینه‌ای که می‌پردازید را به دست آورید، نه‌تنها دیگر آن قیمت برای شما گران نیست، بلکه ارزان هم خواهد بود.
شیوه قیمت‌گذاری محصولات سایت استورنت، به این صورت است که، هرکدام از آن‌ها به‌گونه‌ای قیمت‌گذاری می‌شوند که نتیجه‌ای که شما پس از استفاده از آن محصول به دست می‌آورید، باید بیش از صدها برابر قیمت پرداخت‌شده باشد؛ اگر چنین نباشد، آن محصول منتشر نخواهد شد.

چگونه می‌توانم فایل‌های محصولی که خریده‌ام را دانلود کنم؟

پاسخ: بلافاصله پس از پرداخت آنلاین، لینک‌های دانلود برای شما نمایش داده می‌شوند. همچنین برای دسترسی به محصولاتی که قبلا خریداری کرده اید، می‌توانید به پنل کاربری خود مراجعه کرده و از منوی سمت راست، روی گزینه «دانلود ها» کلیک کنید.

پرداخت هزینه

چگونه می‌توانم مبلغ محصول را پرداخت کنم؟

پاسخ: جهت رفاه شما دوستان عزیز، سایت استورنت دارای دو درگاه بانکی فعال از بانک‌های ملی و صادرات است. شما دوست عزیز، می‌توانید از طریق یکی از درگاه های بانک ملی یا صادرات و با استفاده از تمامی کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه محصول را به‌صورت آنلاین پرداخت کنید و محصولات دانلودی را بلافاصله پس از پرداخت، دانلود نمایند.

همچنین امکان استفاده از روش دوم، یعنی واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره‌حساب‏‌ اعلام‌شده برای همه کاربران وجود دارد.

شماره‌حساب: ۰۳۴۵۹۰۱۹۵۱۰۰۷

شماره کارت: ۶۰۳۷۹۹۱۸۷۳۸۳۶۱۳۸

به نام صاحب حساب: سید محمد موسوی

نکته

در پرداخت هزینه به‌صورت کارت به کارت، پس از تأیید پرداخت هزینه توسط مدیریت، محصول در پنل کاربری شما قرار می‌گیرد و می‌توانید آن را دانلود کنید.

با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه محصول را اینترنتی پرداخت کرد؟

پاسخ: شما می‌توانید با استفاده از تمامی کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه محصول را به‌صورت آنلاین پرداخت کنید.

هم‌اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست‌بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران‌زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

پاسخ: گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود؛ اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به‌صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

آیا پرداخت اینترنتی وجه محصول در سایت استورنت امن است؟

پاسخ: پرداخت اینترنتی به‌گونه‌ای طراحی‌شده که امن و راحت باشد؛ بااین‌وجود، توصیه می شود نه‌تنها برای خرید از سایت استورنت، بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکات زیر را رعایت فرمایید:

– با مشاهده قسمت نوار آدرس (Address Bar)، در مرورگر وب (Browser) خود، مطمئن شوید از پروتکل امن https به‌جای پروتکل http استفاده می‏‌شود؛ به‌عبارت‌دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد. (سایت استورنت از پروتکل امن استفاده می کند)
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلایی یا سبز رنگ در قسمت بالا (نوار آدرس) صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل، از واردکردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– توصیه می شود برای وارد کردن اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه‌کلید مجازی موجود استفاده کنید.

سوالات مربوط به ثبت نام، ورود و پنل کاربری

آیا امکان ویرایش مشخصات حساب کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

پاسخ: شما به‌راحتی می‏‌توانید مشخصات حساب خود را ویرایش کنید؛ برای این کار باید ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید، سپس از منوی سمت راست، با کلیک روی گزینه «ویرایش حساب کاربری» می‌توانید اطلاعات خود را ویرایش کنید.

لازم به ذکر است که ایمیل شما قابل‌تغییر نخواهد بود؛ به همین دلیل پیشنهاد می‌شود هنگام ثبت‌نام، از ایمیل اصلی خود استفاده کنید و از صحت آن اطمینان داشته باشید.

نکته امنیتی: شدیداً توصیه می شود از ایمیل اصلی و صحیح خود استفاده کنید؛ زیرا اگر نام کاربری یا گذرواژه خود را فراموش کنید و به ایمیل خود دسترسی نداشته باشید، متأسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای دسترسی به حساب کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با یک ایمیل جدید، در سایت ثبت‌نام کنید.

چرا با وجود درخواست من برای بازیابی گذرواژه، هنوز لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

پاسخ: ممکن است ایمیل برای شما ارسال شده باشد، اما به بخش هرزنامه ها (اسپم) منتقل شده باشد؛ لطفاً بخش ایمیل‌های اسپم (spam) خود را چک کنید؛ به‌ویژه ایمیل‌های ارسال‌شده به حساب‌های کاربری Gmail گاهی spam می‌شوند.

درصورتی‌که ایمیل ارسال‌شده به بخش اسپم منتقل شده بود، آن را انتخاب کرده و روی دکمه «هرزنامه نیست» یا «اسپم نیست» کلیک کنید تا ایمیل مربوطه به بخش ایمیل‌های اصلی منتقل شود.

لطفاً درصورتی‌که ایمیل ارسال‌شده را نیافتید، پس از مدتی مجدداً اقدام فرمایید؛ اگر مشکل حل نشد، سریعاً با ما ارتباط برقرار کنید.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ: بله، اطلاعات تمامی خرید ها به همراه فاکتور ها در پنل کاربری شما به صورت دائمی ذخیره خواهد شد. جهت دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، لطفا وارد پنل کاربری خود شوید و از منوی سمت راست، روی گزینه «سفارش ها» کلیک کنید.

سوالات مربوط به سایت

من ایمیل های گروه استورنت را دریافت نمی کنم؛ مشکل چیست؟

پاسخ: لطفاً برای حل مشکل این صفحه را مطالعه بفرمایید: